Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Spletno trgovino www.lumme.si upravlja podjetje CBC d.o.o., Ljubeljska ulica 20, 1000 Ljubljana, Slovenija, davčna številka: SI58853880 (smo zavezanec za DDV), matična številka 7110430000 (v nadaljevanju »Prodajalec«).

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

– podatki o identiteti Prodajalca (predvsem firma in sedež družbe);

– kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Prodajalcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);

– informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;

– informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;

– način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;

– informacije o načinu plačila;

– podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;

– informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;

– informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;

– informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Prodajalca za stike z uporabniki.

Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je 4 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen če Pošta Slovenije, GLS ali DPD na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje (glej točko 9). Za ostale izdelke velja za dostavne naslove v Sloveniji rok dobave, ki je naveden ob izdelku v spletni trgovini. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumljivem roku. 

Zaradi specifičnosti poslovanja preko interneta se ponudba v spletni trgovini pogosto spreminja in dopolnjuje.

V primeru prevzema izdelka po poštnem povzetju uporabnik plača tudi poštne stroške. 

Načini plačila

Naročene izdelke lahko plačate na več načinov (izberete ob vnosu podatkov za oddajo naročila):

– Plačilo z gotovino po povzetju

– Plačilo po predračunu

– Plačilo s kreditno kartico

– Plačilo s Pay-pal sistemom

V primeru, da želite izdelke komu podariti ali plačati po predračunu, lahko v naročilu izberete to možnost, v komentar pa napišete drug naslov oz. morebitne druge želje. 

Pri plačilu po predračunu prihranite 1 €, kar predstavlja strošek nakazila v primeru dostave Po povzetju. V primeru, da naročite Po povzetju, vam dodatno zaračunamo 1 €, kar predstavlja strošek nakazila, ki nam ga zaračuna kurirska služba.

Cene

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine. Na spletno ceno so možni pribitki, glede na izbrani način plačila (glej točko 4.).

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave (glej točki 4. in 9.).

Popusti se ne seštevajo, razen če je tako opredeljeno v akciji.

Postopek nakupa

Izbira izdelka
Za nakup v naši spletni trgovini registracija ni potrebna. Ob izdelkih na spletni strani so dodani gumbi »Nakupuj«. S klikom na gumb je izdelek dodan v košarico. 

Odstranitev izdelkov
Če želi kupec odstraniti določen izdelek iz košarice, mora klikniti na križec zraven dotičnega izdelka. 

Oddaja naročila
Kupec zaključi svoje naročilo tako, da klikne na gumb »Zaključek nakupa» na dnu košarice in v obrazec na spletni strani vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, kupec prejme povratni mail.

Potrošnik v postopku oddaje naročila pri sklenitvi pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Funkcija, ki sproži oddajo naročila, je označena z besedami »Oddaj naročilo«, s čimer se kupca seznani, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju.